방문한 사람이 손해사정사인지 조사원인지 어떻게 구분하나요

명함에 손해사정사라고 안 적혀 있으면 조사 담당 직원이거나 위탁 조사 업체 소속일 가능성이 있어요. 담당자에게 방문한 분이 손해사정사 등록자인지 조사원인지 직접 물어보시면 됩니다. 손해사정사가 아닌 사람이 그 이름을 쓰는 건 법으로 금지돼 있어서 답을 피하진 않을 거예요.

구분이 의미가 있는지 물으셨는데, 절차상으로는 있어요. 손해사정사는 보험업법에 등록된 자격자로 사고 사실 확인부터 약관 적용, 손해액 계산까지 하고, 그 결과를 손해사정서로 교부하고 설명할 의무가 있어요. 조사원은 사고 경위와 치료 내용 같은 사실을 확인해서 보고하는 역할이고, 그 보고를 바탕으로 회사나 손해사정사가 판단하는 구조예요. 그래서 조사원이 다녀갔다면 그분이 결론을 내리는 게 아니라 확인한 사실을 정리해서 넘긴다고 보시면 돼요. 그 사실 정리가 정확한지가 중요하니 방문 때 어떤 얘기를 했는지 메모해 두시면 좋아요. 이후 손해사정이 누구에 의해 어떻게 진행되는지, 손해사정서를 받을 수 있는지 담당자에게 물어보실 수 있어요. 회사가 직접 고용한 손해사정사가 하는지 위탁 법인이 하는지에 따라 문서를 주는 주체가 달라질 수 있는데, 어느 쪽이든 결과 설명을 요청할 수 있는 건 같아요. 청구 판단은 약관과 기록을 대조할 일이라 여기서 못 하고요.