자동심사 늘면 사람 자리가 줄어드나요 준비에 몇 년 쓰는 거라 조심스러워요

Question

준비에 몇 년을 쓸지 정하는 문제라 조심스럽게 여쭤봅니다.
단순 건이 자동으로 처리되면 사람 일이 줄어드는 게 자연스러워 보이는데
반대로 복잡한 건만 남아서 오히려 사람이 더 필요하다는 얘기도 들었어요.
현업에서 체감하시는 방향이 어느 쪽인가요?

휴가후지옥 · Answer

체감은 "줄어든다"보다 "갈린다"에 가까워요. 소액·단순 건은 자동 처리 비중이 늘고, 사람이 보는 건은 다툼이 있거나 서류로 안 끝나는 건이 남습니다. 그래서 단순 접수만 하던 자리는 줄고, 판단이 필요한 자리는 그대로거나 늘어요. 준비 기간을 정하실 때는 "일이 없어질까"보다 "단순 업무만 할 수 있는 사람이 되면 안 된다"로 보시면 됩니다.

보고서쓰는중 · Answer

현업 분들 얘기 들어보면 단순 건 자동으로 넘어가서 오히려 남는 건이 다 어려운 거라 하루가 더 빡세졌다고 하더라고요. 일이 줄었다는 얘기는 못 들었어요.

실무궁금 · Answer

이런 거 물어볼 데가 없었는데 여기 있네요

자동심사 늘면 사람 자리가 줄어드나요 준비에 몇 년 쓰는 거라 조심스러워요

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