손해사정사 하는 일과 현실 — 일하는 곳 · 종목별 진로 · 채용 시기 · 취업 후기 · 공기업 · 개업까지

보험업법 제188조는 손해사정사의 업무를 다섯 가지로 적는다. ① 손해 발생 사실의 확인 ② 약관과 관계 법규 적용의 적정성 판단 ③ 손해액과 보험금의 사정 ④ 관련 서류의 작성 · 제출 대행 ⑤ 보험회사에 대한 의견 진술. 사고가 났는지, 약관상 보상 대상인지, 얼마인지를 확인해 서류로 만드는 사람이다.

제185조는 손해보험 · 제3보험을 파는 보험회사가 손해사정사를 고용해 직접 하거나 손해사정사 · 손해사정업자에게 위탁해야 한다고 정한다. 보험계약자가 따로 손해사정사를 선임하면 동의 기준을 채운 경우 회사는 동의해야 하고, 자회사에 위탁하는 비중이 50%를 넘으면 이사회 보고와 공시 대상이다(2024년 개정). 제189조는 손해사정서 교부 · 설명 의무와 함께 어느 한쪽에 유리하게 사정하는 것, 보험금 지급을 조건으로 합의를 요구하는 것, 정당한 이유 없이 조사를 미루는 것을 금지한다.

첫째, 보험회사 소속. 16개 손해보험회사가 보유한 손해사정사 자격자는 3,154명(2025년 말, 금감원 종합공시)이고, 실제 손해사정 담당 인력은 자격자 1,439명에 보조인 2,203명을 더한 3,642명이다. 채용 직무명은 "손해사정사"가 아니라 보상직 · 대물보상 · 보험금 지급심사 · 서면심사 · 현장조사다.

둘째, 보험회사 자회사. 보험회사가 위탁하는 손해사정의 75%가 자회사로 간다(2019년 금융위 자료, 일부 회사는 100%). 신입 공채 규모가 가장 크고, 신체(지급심사 · 서면심사 · 현장조사)와 차량(대물보상)이 별도 트랙으로 뽑힌다.

셋째, 독립 손해사정법인. 보험회사 위탁을 받거나 계약자 쪽에서 선임되는 곳이다. 넷째, 개인 개업. 금감원 등록 손해사정업자는 2026년 8월 기준 1,915곳 — 개인 1,470 · 법인 445. 개인 업자의 76%(1,117곳)가 신체 단일 종목이고 재물 · 차량은 각 72곳뿐이다. 최근 5년 신규 등록은 해마다 개인 100여 곳, 법인 20여 곳.

종목별로 보면 신체는 네 곳 모두에 자리가 있고, 차량은 보험회사 · 자회사의 대물보상 트랙이 중심이며, 재물은 법인 쪽(법인 445곳 중 재물 231곳)이 상대적으로 크다. 개인 개업은 사실상 신체다.

공개 채용공고를 모아 보면 신입 공채는 상반기(2~5월) · 하반기(9~11월) 연 2회가 기본이다. 차량(대물보상) 계열은 9~10월, 인보험 심사 계열은 11월(이듬해 입사)에 몰린다. 2차 합격 발표(9월 중순)와 하반기 공채가 겹치므로 "발표 직후 지원"이 자연스러운 흐름이다.

자격은 공고상 필수가 아니다. "손해사정사 자격 또는 2차 합격자 우대"가 일반적이고, 신체 쪽은 간호사 등 의료 자격 우대를 함께 적는다. 고용 형태는 대형 자회사 공채가 정규직 표기가 많지만 "계약직(정규직 전환 가능)" · "인턴(수습 5개월)"도 있고, 독립 법인은 정규직에 수습 3개월이 흔하다. 보험회사 · 자회사 공고는 연봉을 적지 않고, 적는 곳은 독립 법인뿐이라 수입은 소속과 경력에 따라 편차가 크다는 것 이상은 공개 자료로 말할 수 없다.

자격 없이 시작하는 길도 제도에 있다. 손해사정업자는 보조인을 둘 수 있고, 보조인 자격은 해당 분야 1차 합격자 · 2년 이상 경력자 · 연수원 등 연수과정 이수자 · 4년제 보험 관련 학과 졸업자다(한국손해사정사회에 현황 신고). 보조인 경력 2년이면 나중에 실무수습이 면제된다.

• 신입 공채: 상반기 2~5월 · 하반기 9~11월. 차량은 9~10월, 인보험 심사는 11월
• 직무명: 보상직 · 대물보상 · 지급심사 · 서면심사 · 현장조사
• 자격은 우대 사항. 의료 자격(간호사 등) 병기 많음
• 보조인 → 2년 경력 → 실무수습 면제 경로

"손해사정사 현실"을 공식 숫자로 보면 먼저 경쟁이다. 2차는 선발예정인원(제49회 재물 60 · 차량 100 · 신체 340) 안에서 총득점 순으로 뽑고, 합격률은 2016~2017년 20% 안팎에서 제49회 12.6%(응시자 3,973명)로 내려왔다. 응시자는 늘었는데 정원은 거의 그대로이기 때문이다. 합격이 끝도 아니다. 6개월 실무수습과 금융감독원 등록을 거쳐야 업무를 할 수 있고, 등록 뒤에는 2년마다 교육을 받는다(보험업법 제186조 · 제186조의2).

처우는 공개 자료로 단정할 수 없다. 보험회사 · 자회사 채용공고는 연봉을 적지 않고, 직무도 자격명이 아니라 보상직 · 지급심사 · 대물보상으로 뽑는다. 일의 성격은 법이 정해 둔다. 손해사정사는 보험회사나 계약자 어느 한쪽에 유리하게 사정해서는 안 되고, 보험금 지급을 조건으로 합의를 요구하거나 정당한 이유 없이 조사를 미뤄서도 안 된다(제189조). 손해사정 관련 민원이 전체 보험 민원의 41.9%였다는 금융위원회 자료(2021)는 이 일이 분쟁의 한가운데에 있다는 뜻이다.

경쟁의 숫자는 점수로도 보인다. 보험개발원이 공지한 제49회 2차 커트라인은 재물 48.55 · 차량 53.67 · 신체 55.83점이었고, 2차 응시자 3,973명 가운데 72%(2,886명)가 신체였다. 늦게 시작하는 사람이 많은 시험이라는 점도 공식 숫자다 — 제49회 합격자 501명 가운데 31세 이상이 55.5%(31~40세 36.7% · 41세 이상 18.8%)다. 자격자 공급도 늘고 있다. 금감원에 새로 등록하는 손해사정업자가 최근 해마다 개인 100여 곳 · 법인 20여 곳이고, 한국고용정보원 워크피디아의 2025년 재직자 응답(평균 30명 안팎)에서 향후 5년 일자리 전망은 감소 3% · 다소 감소 50% · 유지 23% · 다소 증가 23%였다.

• 경쟁 — 제49회 2차 합격률 12.6%(응시 3,973 → 합격 501), 선발예정인원 재물 60 · 차량 100 · 신체 340
• 점수 — 제49회 커트라인 재물 48.55 · 차량 53.67 · 신체 55.83점(총득점 순 선발)
• 나이 — 제49회 합격자 31세 이상 55.5%
• 합격 뒤 — 실무수습 6개월 · 금융감독원 등록 · 2년마다 교육
• 처우 — 회사 공고에 연봉 미표기, 공식 임금 통계는 표본 30명 안팎의 설문뿐
• 공급 — 손해사정업자 신규 등록 해마다 개인 100여 곳 · 법인 20여 곳

취업 후기에 가장 자주 나오는 말은 "자격증은 우대일 뿐"과 "첫 직장은 자회사"다. 앞의 것은 공고 원문으로 확인된다. 공개 채용공고는 자격을 필수가 아니라 "손해사정사 자격 또는 2차 합격자 우대"로 적는 것이 일반적이고, 신체 쪽은 간호사 등 의료 자격 우대를 함께 적는다. 뒤의 것은 구조로 설명된다. 보험회사가 위탁하는 손해사정의 75%가 자회사로 가고(2019년 금융위 자료), 신입 공채 규모가 가장 큰 곳도 자회사다.

"원수사는 들어가기 어렵다"는 후기도 숫자와 같은 방향이다. 16개 손해보험회사가 보유한 손해사정사 자격자는 3,154명이지만 실제 손해사정 담당 인력은 자격자 1,439명과 보조인 2,203명을 더한 3,642명이다(2025년 말, 금감원 종합공시). 보험회사 안에서 손해사정을 맡는 사람의 60% 남짓이 보조인이고, 자격자 3,154명 가운데 손해사정 담당 인력으로 잡힌 사람은 1,439명이라 손해사정 담당이 아닌 자격자가 절반을 넘는다.

후기가 갈리는 지점은 고용 형태와 처우다. 대형 자회사 공채는 정규직 표기가 많지만 "계약직(정규직 전환 가능)" · "인턴(수습 5개월)"도 있고, 독립 법인은 정규직에 수습 3개월이 흔하다. 연봉은 보험회사 · 자회사 공고에 적히지 않아 후기마다 숫자가 다르고, 공식 자료로는 소속 · 종목 · 경력에 따른 편차를 가를 수 없다. 첫 자리를 구하는 순서와 지원 서류는 손해사정사 첫 취업 가이드가, 공식 임금 통계는 손해사정사 연봉 가이드가 따로 다룬다.

"손해사정사 공기업"으로 찾는 경우가 많지만, 손해사정사를 직무로 뽑는 공공기관 채용을 모아 정리한 공식 자료는 확인되지 않는다. 확인되는 숫자는 하나다. 보험연구원 보고서(2021)는 2017년 말 활동 손해사정사 5,417명을 보험사 고용 3,191 · 자회사 843 · 비자회사 443 · 공공 940명으로 나눴다. 제도 안에서는 금융감독원이 실무수습 기관이다. 공공 부문의 채용 직무 · 자격 우대 · 고용 형태는 기관마다 달라, 그 기관 공고 원문으로 확인해야 한다.

공공 성격의 보상 조직으로 자주 함께 거론되는 것이 공제다. 공제조합 · 공제회는 각자의 근거 법률로 운영되고, 상법은 보험편 규정을 성질에 반하지 않는 범위에서 공제에 준용한다(제664조). 대법원은 학교배상책임공제를 이 조문의 공제로 보아 보험편을 준용했다(2020다301186). 다만 공제는 1차 면제 경력 기관(시행규칙 제53조 ② — 손해보험회사 · 손해보험협회 · 한국화재보험협회 · 손해사정법인, 종전 농업협동조합중앙회 경력 포함 ④)과 실무수습 기관(제54조 ①) 목록에 이름이 없어, 공제 보상 경력이 면제 · 수습에 인정되는지는 조문만으로 답할 수 없고 금융감독원 · 보험개발원 확인이 순서다.

정책보험 쪽에서는 손해사정사가 법에 직접 이름이 나온다. 농어업재해보험법 제11조 ①은 재해보험사업자가 손해평가인을 위촉하거나 손해평가사 또는 보험업법 제186조에 따른 손해사정사에게 손해평가를 담당하게 할 수 있다고 정한다. 이 손해평가는 농림축산식품부장관 · 해양수산부장관이 고시하는 손해평가 요령에 따른다(②). 공공기관 채용과는 다른 이야기지만, "공공 부문에서 손해사정사 자격이 쓰이는 자리"를 찾는다면 조문으로 확인되는 곳이다.

손해사정을 업으로 하려면 손해사정사 등록과 별개로 손해사정업 등록(보험업법 제187조)이 필요하다. 개인은 해당 종목 자격이면 되고, 법인은 상근 손해사정사 2명 이상에 업무 종류별 1명 이상이어야 한다(시행령 제98조). 등록 뒤 1개월 안에 개업해야 하고 상호에 "손해사정" 문구를 쓴다. 등록수수료 1만 원, 첨부에 연수원 개업교육 수료증(1일 과정)이 들어간다.

영업 전에 손해배상보장이 필요하다 — 예탁금을 맡기거나 인허가보증보험에 가입한다(피보험자 금융감독원, 가입금액 500만 원 이상, 기간 5년 이상). 미가입이면 영업할 수 없다. 개업 뒤에는 표시 · 광고 제한(제189조의2, 2024년 시행 — 과대 · 허위 광고 금지, 과태료 1천만 원 이하)과 2년마다 교육(제186조의2)을 지킨다. 등록 손해사정사 5인 이상 법인은 반기마다 경영현황을 공시한다.