보완 요청만 세 번째인데 기한이 임박해서 부담이 큽니다

세 번 나갔다는 건 자료가 모자란 게 아니라 요청 문구가 모자란 경우가 많습니다. 보완 요청서에 서류 이름만 적으면 병원 원무과는 그 이름에 맞는 걸 대충 뽑아줍니다. 기간과 항목을 못박아야 해요. 어느 날짜부터 어느 날짜까지, 어느 과, 어떤 종류인지까지 적으시고, 판독지와 검사 결과지는 원문으로 달라고 따로 명시하세요. 이 세 줄이 들어가면 대체로 한 번에 옵니다.

기한 쪽은 별개로 관리하세요. 자료가 안 모여서 판단이 늦어지는 상황이면 처리 지연 사유를 문서로 남겨두시는 게 나중에 본인을 지킵니다. 고객께도 지금 어느 자료를 기다리는 중인지 한 줄로 알려두시면 민원으로 가는 건 대체로 막힙니다.