운전자보험 청구가 자동차보험이랑 뭐가 다른가요 순서를 헷갈렸어요

순서는 "자동차보험 먼저, 운전자보험은 그 결과 보고"예요. 사고 접수는 자동차보험(대인·대물·자차)이 먼저고, 운전자보험은 형사 합의금·벌금·변호사 비용처럼 자동차보험이 안 다루는 부분을 나중에 청구하는 구조라 사고 처리 결과(합의서, 벌금 통지 등)가 나와야 서류가 갖춰집니다. 고객께는 "지금은 자동차보험 접수, 운전자보험은 결과 나오면 제가 다시 연락드린다"로 안내하시면 순서가 깔끔해요.

운전자보험은 나중이라는 거 저도 한참 헷갈렸어요. 고객께 "두 번에 나눠서 진행된다"고 처음에 말씀드려두면 나중에 왜 또 서류 내냐는 질문이 안 나오더라고요.