고객 자녀가 남의 물건을 망가뜨렸는데 일상배상으로 되냐고 물으시는데

특약 약관의 "피보험자 범위"(자녀가 들어가는지, 동거 요건 등)와 "보상하지 않는 손해"(고의 등)를 보시면 됩니다. 아이가 몇 살인지, 같이 사는지도 그 범위에 걸려요. 된다 안 된다는 말씀 마시고 "특약 범위 확인해서 접수하면 심사에서 본다"로 안내하시고, 피해 물건의 가액 증빙을 상대에게 받아두시라는 것까지 말씀드리세요.

피보험자 범위(자녀·동거 요건)랑 고의 면책, 이 두 개를 특약 약관에서 먼저 보라는 거요. 고객께 증권부터 같이 보자고 하고 있어요.