고객 차가 주차장에서 긁혔는데 가해자를 모르면 어떻게 진행하냐고 물으세요

순서는 기록 → 신고 → 접수예요. 현장 사진(위치, 파손, 주변 CCTV 유무)을 먼저 남기고, 경찰이나 주차장 관리 측에 신고해서 가해자를 찾는 시도를 하고, 그동안 본인 자차 담보로 접수합니다. 가해자가 나중에 확인되면 회사가 구상하는 구조고요. 자차 처리 시 자기부담금과 할증 여부는 약관과 회사 기준을 확인해서 안내하세요.

기록 → 신고 → 접수 순서 저도 기억해둘게요. 고객께 "CCTV 있는지 관리실에 먼저 물어보시라"는 말도 같이 드리면 좋을 것 같아요. 며칠 지나면 영상이 지워지는 데가 많다고 들어서요.