윗집 누수로 아랫집 피해 났는데 고객 일상배상책임으로 되냐고 물으시는데 답을 못 했어요

된다 안 된다 말씀드리지 마시고 확인할 것을 안내하세요. 누수 원인(고객 집 배관인지 공용 배관인지), 특약 약관의 보상 범위와 면책(예를 들어 노후·점진적 손해 관련 문구), 그리고 아랫집 피해 내역과 증빙. 이 셋을 갖춰서 접수하면 심사에서 판단합니다. 누수 원인 확인서를 관리사무소나 업체에서 받아두시라는 것까지 안내하시면 도움이 돼요.

누수는 원인 조사부터라는 말 저도 들었어요. 고객 집 배관이면 특약 얘기가 되는데 공용 배관이면 관리단 쪽 얘기가 된다고요. 고객께 "원인 조사 결과가 나와야 어디로 가는지 정해진다"고 말씀드리면 이해하시더라고요.