선임 통지했는데 보험사가 고객한테 직접 연락해요
민원무서움보험사· 조회 669
손사 선임을 통지했는데 보험사가 고객한테 직접 연락을 계속 합니다.
이제 창구가 저인지 고객인지 헷갈려서 혼란스럽습니다.
어디까지 제가 받고 어디부터 본인이 받아야 하는지 몰라서 곤란해요.
정리를 어떻게 해야 할지 막막합니다.
답변 1
보험금기다리는고구마48
선임을 통지한 뒤에는 자료 요청이나 진행 문의를 위임 범위 안에서 손사가 창구로 진행하는 경우가 많아요. 다만 합의나 청구 자체를 대리하는 건 업무 범위와 얽히니 선을 지키셔야 하고요. 피보험자 본인에게 직접 연락이 가야 하는 사안도 있어서, 어떤 연락을 누가 받을지 처음에 정리해두면 혼선이 줄어요.
실무 Q&A의 다른 글
목록으로이 글의 실무 견해는 작성자 개인의 의견이며 법률·손해사정 자문이 아닙니다. 실제 사건은 약관과 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.