자보 대인 약관 기준이랑 법원 기준이 달라서 막막해요

지금 고객이 기대하는 금액이 어디서 나온 수치인가요? 그 출처가 약관인지 소송 기준인지부터 맞춰야 설명이 됩니다.

자보 대인은 약관에 지급기준이 정해져 있고 그 기준과 법원에서 인정되는 손해액이 다를 수 있어서 이 차이 때문에 고객과 다툼이 자주 생겨요. 두 기준이 성격이 다른 것임을 먼저 정리하시는 게 설명의 출발입니다. 약관 지급기준은 보험사가 표준화한 산정 방식이라 위자료나 상실수익 항목에서 법원 기준과 벌어질 수 있어요. 소송으로 가면 그 건의 구체적 사정을 참작해 산정되기 때문에 결과가 달라지는 거고요. 어느 쪽이 항상 크다고 단정하긴 어렵지만 항목에 따라 차이가 나는 편입니다. 설명하실 때는 약관 기준으로 산정한 근거와 소송 기준이 다른 이유를 나눠서 보여주시는 게 좋아요. 고객이 기대한 수치가 어디서 나온 건지도 확인하시고요. 소송 여부는 고객의 선택이라 손사가 권하거나 말리는 선을 넘지 않는 게 안전합니다. 정리하면 두 기준의 차이를 사실대로 나눠 설명하고 각 산정 근거를 남기는 게 핵심이에요. 케이스마다 차이 폭이 달라서 단정은 어렵습니다.