두 회사가 같은 코드를 다르게 보고 있어서 설명이 막막해요

두 계약의 약관 별표를 나란히 놓고 해당 구간 문구를 비교해보세요. 같은 코드라도 계약의 정의가 다르면 읽는 자리가 달라집니다. 그리고 각 회사에 판단 근거를 문서로 요청하세요. 어느 문구를 근거로 그렇게 봤는지 받아보면 차이가 어디서 생겼는지 드러나고, 고객께도 그 자료로 설명하시는 게 제일 깔끔합니다.