자동심사가 실제로 어디까지 하고 있나요 어려운 것만 남는 건지

밀도가 높아지는 방향이에요. 소액 실손 같은 건 자동 처리 비중이 계속 늘고, 사람에게 오는 건은 서류가 안 맞거나, 금액이 크거나, 사고 경위에 다툼이 있는 것들입니다. 그래서 하루에 처리하는 건수는 줄어도 건당 들이는 시간은 늘어요. 준비하실 때는 "많은 건을 빨리"보다 "한 건을 끝까지 정리하는" 연습이 더 맞습니다.

위에 다른 글에도 비슷한 답이 있었는데, 결론은 일이 줄어드는 게 아니라 쉬운 게 빠진다는 거더라고요. 저는 그걸 듣고 오히려 판단 연습을 더 해야겠다고 생각했어요.