계약이 여기저기 흩어져 있어서 증권 정리부터 막힙니다

Question

고객이 오래전 가입한 계약이 여러 개인데
증권을 어디 뒀는지 모르겠다고 하십니다.

어느 계약에 암 담보가 붙어 있는지부터 확인이 안 돼서
청구를 시작조차 못 하고 있어 답답해요.

전화폭주 · Answer

본인이 직접 조회할 수 있는 보험 가입 내역 조회 서비스가 있으니 그것부터 안내드리세요. 회사와 상품명이 나오면 각 회사 고객센터에서 증권과 약관 사본을 재발급해 줍니다. 약관은 가입 시점 판으로 달라고 꼭 지정해서 요청하시고요.

약관에짓눌린펭귄 · Answer

가입 시점 약관으로 달라고 지정하는 거 몰랐습니다. 감사합니다.

대물기다리는수달69 · Answer

증권이 모이면 담보명만 보지 마시고 특약 목록까지 한 줄씩 옮겨 적어 두세요. 상품명이 비슷해도 붙어 있는 특약이 달라서 청구 범위가 갈립니다. 표로 만들어 두면 나중에 누락 확인할 때 그대로 쓰입니다.

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