통화 내용을 어디까지 적어두시는지 기준이 궁금해요

Question

통화가 끝나면 뭘 얼마나 적어야 하는지 매번 헷갈립니다.
다 적자니 시간이 없고 안 적자니 나중에 말이 달라질 때 근거가 없어요.
녹취를 남기는 것도 매번 말씀드려야 하는 건지 조심스럽고요.
실무에서 보통 어느 선까지 남기시는지 알고 싶습니다.

합의금노리는햄스터 · Answer

길게 쓰려니까 안 쓰게 되는 것 같아요. 누구와 언제 통화했고 무엇을 요청했고 언제까지 하기로 했는지 이 네 줄만 고정해 두면 일 분이면 끝나는 편이에요.

청구반려당한계약자 · Answer

네 줄로 고정해두면 확실히 부담이 덜하겠네요.

보완요청중 · Answer

녹취는 회사마다 방침이 아예 달라서 여기 답을 그대로 따라 하시면 안 될 것 같아요. 어떤 곳은 안내 문구를 반드시 읽게 하고 어떤 곳은 아예 하지 않게 합니다. 내부 기준을 먼저 확인하시고 그 안에서 기록 방식을 정하시는 걸 권해요.

구상권맞은고구마18 · Answer

이거 맞아요. 방침 확인이 먼저입니다.

장화챙김 · Answer

지금 기록을 건 폴더에 같이 두세요 아니면 따로 수첩에 모아두시는 편이에요?

청구반려당한계약자 · Answer

수첩에 몰아서 적었어요. 나중에 못 찾겠더라고요.

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