통화할 때 사투리가 나와서 고객이 어디 분이냐고 물으면 괜히 신경 쓰여요

억양은 굳이 안 고쳐도 되는데 되묻는 게 생긴다면 단어만 신경 쓰면 되는 것 같아요. 서류 이름이나 날짜 같은 핵심 정보는 표준어 단어로 천천히 말하고 나머지는 편하게요. 어디 분이냐는 질문은 대개 친근하다는 뜻이라 그냥 답하고 넘어가면 오히려 통화가 부드러워지기도 하더라고요.

사투리가 나오는 게 급해질 때라면 문제는 사투리가 아니라 급해지는 거라고 봐요. 급하면 말이 빨라지고 그러면 표준어라도 못 알아들으시거든요. 통화가 길어질 때 속도를 한 번 낮추는 걸 신호로 삼으면 사투리도 되묻는 것도 같이 줄더라고요.