보험금이 언제 나오냐고 매일 전화하시는데 뭐라고 답해야 할까요
설명연습중설계사· 조회 1,155
접수는 했는데 심사가 길어지니 고객이 매일 전화하세요.
언제 나오냐고 물으시는데 저도 정확한 날짜를 모르니
매번 곧 나올 거라고만 하게 되고
이러다 거짓말한 사람 되는 거 아닌가 싶어 막막합니다.
답변 2
연차소멸수탁법인
곧이라는 두루뭉술한 답이 오히려 불신을 키워요. 차라리 지금 심사 어느 단계인지, 뭐가 확인 중인지 사실을 알려드리는 게 낫습니다. 약관에 지급 기일 기준이 있고 추가 조사가 붙으면 늘어날 수 있다는 구조를 설명드리고, 진행 상황을 먼저 주기적으로 알려드리겠다고 하면 매일 전화가 줄어요. 날짜를 단정하지 말고 확인해서 다시 연락드리겠다로 가세요.
합의금노리는붕어
제가 먼저 진행 상황 알려드리겠다니까 전화가 확 줄었어요.
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