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손사인SONSAIN
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여행이 취소돼서 항공권을 날렸는데 취소 비용을 받을 수 있나요

사수한테물어봄수탁법인· 조회 1,058
사정이 생겨 여행을 통째로 취소하면서 항공권이랑 숙박을 날리신 건입니다. 여행 취소 특약이 있는 것 같은데 어떤 사유일 때 되는지 모르겠어요. 단순 변심은 안 될 것 같고 어디까지 인정하는지 사유를 어떻게 증명해야 하는지도 헷갈립니다.

답변 3

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여행 취소 특약은 취소했다는 사실보다 취소 사유가 담보 대상인지가 핵심이에요. 상품마다 본인이나 가족의 질병·상해, 특정 사고 같은 정해진 사유만 보고 단순 변심은 빼는 경우가 많습니다. 그래서 약관의 담보 사유 목록을 먼저 보고, 그 사유를 증명할 자료가 있는지를 함께 확인하는 게 순서예요.

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취소 사유가 목록에 드는지부터 약관에서 확인하겠습니다.

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환급 구조도 같이 보세요. 항공사나 여행사에서 일부 환불받은 게 있으면 그만큼은 빼고 실제 손해만 보는 게 보통이라, 취소 수수료 내역과 환불 내역을 나눠서 받아두시면 정산이 깔끔합니다.

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이 글의 실무 견해는 작성자 개인의 의견이며 법률·손해사정 자문이 아닙니다. 실제 사건은 약관과 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.