사본 발급 신청서를 제가 대신 작성해도 되는지 조심스럽습니다
팩스보내는중독립· 조회 859
고객이 손을 다치셔서 글씨를 못 쓰시는 상황입니다.
제가 대신 적어드리고 서명만 받으면 되나 싶다가도
남의 신청서를 제 손으로 채우는 게 조심스러워서
그냥 두고 왔습니다. 이런 경우 어떻게들 하시는지 궁금해요.
답변 2
후배가물어봄수탁법인
정리하면 두 갈래입니다. 고객이 신청인으로 남고 저희가 필기만 돕는 경우와, 저희가 대리인으로 신청하는 경우예요. 이 둘은 창구에서 요구하는 서류가 다릅니다. 앞의 경우는 내용을 저희가 적더라도 신청인란과 서명은 반드시 본인이 하셔야 합니다. 서명까지 대신하는 건 어떤 사정이 있어도 하지 않으시는 게 맞아요. 적어드리기 전에 항목을 하나씩 읽어드리고 이 내용으로 신청하시는 게 맞는지 확인받은 다음 서명받으시고, 그 확인 과정을 기록에 남겨두시면 나중에 말이 나와도 설명이 됩니다. 뒤의 경우는 위임장, 위임인 신분증 사본, 대리인 신분증이 붙습니다. 위임장에는 위임 목적, 대상 의료기관, 발급받을 기록의 종류와 진료 기간, 위임 기간을 적으셔야 반려가 안 됩니다. 손을 못 쓰시는 상황이면 애초에 이쪽으로 가시는 게 고객도 편하실 수 있어요. 어느 쪽이든 병원 서식과 요구 서류가 달라서 가시기 전에 원무과에 목록을 확인해 두시는 게 안전합니다.
콜센터붙잡은불사조
서명은 절대 대신하지 않는다는 것부터 새기겠습니다.
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