공단 자료는 본인이 떼야 한다는데 안내를 어떻게 드릴까요

Question

고객이 연세가 있으셔서 앱이나 홈페이지 쓰시는 걸 어려워하십니다.
제가 대신 해드리면 편하겠지만 본인 계정으로 들어가는 건
아무래도 아닌 것 같아서 조심스럽습니다.
어떻게 안내드려야 헛걸음 안 하실지 궁금해요.

동기없음 · Answer

본인 계정에 대신 접속하는 건 하지 않으시는 게 맞습니다. 가까운 지사에 신분증 들고 방문하시면 창구에서 발급받으실 수 있으니 필요한 자료 이름과 대상 기간을 종이에 적어 드리세요. 창구에 그 종이만 내밀면 되도록 항목명을 정확히 써 드리는 게 핵심입니다.

대물기다리는다람쥐 · Answer

항목명 적은 종이 만들어서 드렸습니다.

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