지급까지 얼마나 걸린다고 안내해야 하나요 회사 기한보다 늦어지는 게 많아서

제가 아는 선에서 적으면요, 서류가 갖춰진 단순 건과, 손해사정이나 자료 보완이 필요한 건은 걸리는 시간이 크게 다릅니다. 그래서 며칠이라고 못 박기보다 어느 단계에서 시간이 걸리는지를 설명드리는 편이 오해가 적습니다 — 서류 보완, 의료 자료 확인, 손해사정. 구체적인 기한은 약관과 보험사 안내에 정해져 있으니 그 기준을 함께 보여드리는 것이 정확합니다. 위에 링크 걸어둔 데서 한 번 더 확인하시는 게 정확합니다. 개별 사안은 여기서 결론 못 냅니다.

저는 고객께 "서류 다 갖춰지면 며칠, 추가 확인 들어가면 몇 주"로 두 갈래로 말씀드려요. 그리고 접수 후 며칠 지나면 제가 먼저 진행 상황 여쭤봐서 알려드리고요. 기다리시는 분들은 언제 나오는지보다 "잊혀진 게 아닌지"를 더 걱정하시더라고요.