본문으로 건너뛰기
손사인SONSAIN
로그인

소변을 스스로 못 보신다는데 이런 건 어떤 기록이 필요한가요

정시퇴근꿈수탁법인· 조회 645
척추 손상 이후 배뇨에 문제가 생기신 분입니다. 도뇨를 하신다고 들었어요. 민감한 내용이라 여쭙기도 조심스럽고 어떤 검사나 기록이 있어야 평가가 되는지 몰라서 막막합니다.

답변 7

월초여유보험사

비뇨의학과에서 따로 검사를 받으신 기록이 있나요?

민원에시달린펭귄83

재활 쪽 기록에만 언급이 있고 별도 검사지는 못 봤습니다.

약관과씨름보험사

이 영역은 기능 검사 자료가 중심이 됩니다. 방광 기능을 직접 재는 검사가 있어서 그 결과지와 함께 도뇨 횟수 잔뇨량 같은 일상 관리 기록이 남아 있는지를 확인하시는 게 먼저예요.

조용히일함독립

자료를 모으는 것과 별개로 고객 응대 방식도 미리 정해 두시는 게 좋습니다. 이 부분은 말씀 꺼내기 어려워하시는 분이 많아서 갑자기 세세한 기록을 요구하면 관계가 상합니다. 왜 이 자료가 필요한지 어디에 쓰이는지를 먼저 설명드리고 필요한 목록을 종이로 드리는 방식이 훨씬 부담이 적은 편이에요.

민원에시달린펭귄83

목록을 정리해서 드리는 방식으로 하겠습니다.

워라밸찾기독립

위에서 검사 자료랑 응대 방식 이야기가 나왔는데 묶어서 정리해 볼게요. 이 영역은 겉으로 드러나지 않는 기능이라 기록에 남아 있는 만큼만 평가가 가능합니다. 그래서 자료를 모을 때 세 갈래로 나누시면 편해요. 첫째는 원인 자료입니다. 척수나 신경 손상이 어느 부위에 있는지 영상과 진단 기재로 확인하는 부분이고 이게 있어야 기능 이상과 손상이 연결됩니다. 둘째는 기능 자료로 방광 기능을 재는 검사 결과와 잔뇨 측정 기록 도뇨 시행 여부와 빈도 같은 것들이에요. 셋째는 경과 자료입니다. 회복 여지가 있는지 치료 계획이 있는지가 여기에 들어가고 시점 판단에 쓰입니다. 이 중 둘째가 비어 있는 경우가 가장 많은데 재활 기록에 문장으로만 언급돼 있고 검사지가 없는 상황이에요. 그럴 때는 해당 진료과 진료를 통해 기능 평가가 기록으로 남도록 안내하는 정도가 손사가 할 수 있는 일입니다. 결과를 어떻게 적어 달라는 요청은 하시면 안 되고요. 케이스마다 손상 부위와 경과가 달라서 어느 항목에 해당하는지는 자료를 다 놓고 봐야 알 수 있습니다.

민원에시달린펭귄83

세 갈래로 나눠 정리하니 뭘 요청할지 명확해졌습니다.

실무 Q&A의 다른 글

목록으로

이 글의 실무 견해는 작성자 개인의 의견이며 법률·손해사정 자문이 아닙니다. 실제 사건은 약관과 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.