민원 답변서에 자문의 소견을 첨부해야 하는지 요약만 해도 되는지 모르겠어요

답변서 본문에는 자문 의뢰 경위, 질의 내용, 회신 요지를 그대로 옮기고 회신서 사본은 첨부하되 자문의 개인 식별 정보는 가리는 방식이 무난해요. 감독 당국은 원자료를 보고 싶어 하고, 요지만 적으면 회사가 유리하게 발췌했다는 의심을 사는 편이라 첨부하는 게 오히려 회사에 좋아요. 개인정보 처리는 준법에 확인하시고요.

첨부 여부보다 더 중요한 게 있어요. 자문에 뭘 물었는지예요. 질의가 부지급 결론을 유도하는 식으로 돼 있었다면 회신서를 첨부하는 순간 그게 드러나요. 답변서 쓰기 전에 질의서를 다시 읽어보시고, 질의가 중립적이었는지 자문의에게 준 자료가 고객 자료 전부였는지 점검하세요. 여기서 문제가 보이면 재자문을 올리는 게 답변서를 잘 쓰는 것보다 먼저예요.