지급 결정은 났는데 계좌 확인이 안 돼서 늦어지는 건도 지연에 들어가나요

계좌 오류로 이체가 안 된 건 고객 측 사정이라 회사의 정당한 사유에 가깝다고 보는 편이지만, 회사가 연락을 시도한 기록이 없으면 그렇게 주장하기 어려워요. 전화뿐 아니라 문자와 우편으로 계좌 확인 요청을 보내고 각각 발송 기록을 남기세요. 이자 여부는 약관의 지연이자 조항과 회사 기준을 보고 판단할 문제예요.

회사에 따라 지급 준비가 끝났는데 수령이 안 되는 건을 공탁이나 별도 보관 처리하는 절차가 있어요. 그 절차를 밟으면 지급 지연 문제에서 벗어나는 경우가 있으니 회사 지침을 확인해 보세요. 계약자 등록 정보에 다른 연락처나 설계사 정보가 있으면 그쪽으로 연락을 넣어보는 것도 방법이에요.