상대 보험사 담당자가 연락이 안 되는데 이럴 때 어디로 연락하세요

Question

대물 건인데 상대 보험사 담당자가 며칠째 전화를 안 받아요.
문자 남겨도 답이 없고 고객은 언제 되냐고 물으시고요. 답답하네요.
담당자 말고 다른 경로가 있는 건지
이런 경우 다들 어떻게 하시나요?

전화공포 · Answer

그 회사 보상센터 대표번호로 사고번호 대고 "담당자 연결 안 됨"이라고 하면 대개 팀장이나 대체 담당이 붙어요. 그리고 연락 시도 기록(날짜·시각)을 남겨두세요. 지연 책임이 어디 있는지 나중에 필요할 수 있습니다.

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