고객이 회사 심사 기준 내규를 보여달라고 하시는데 이건 어떻게 답하나요
배정과다· 조회 61
부지급 사유를 설명드리는데 고객이 그 판단 기준이 된 회사 내부 심사 지침을 보여달라고 하세요.
약관에 없는 기준으로 판단한 거 아니냐며 내규를 공개하라고 하십니다.
저도 내부 지침을 고객께 보여드릴 수 있는 건지 모르겠고
없다고 하면 숨긴다고 하실 것 같아 조심스럽습니다.
정보공개 요구가 내규까지 오면 어떻게 하시나요.
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이 글의 실무 견해는 작성자 개인의 의견이며 법률·손해사정 자문이 아닙니다. 실제 사건은 약관과 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.