금감원 민원이랑 분쟁조정 차이

Question

수술비 부지급 받고 재심사도 안 됐어요.
다음은 금감원이라고 하는데 민원이랑 분쟁조정이라는 게 따로 있다고 해서 뭘 넣어야 하는지 헷갈립니다.
둘 다 넣어도 되는 건지, 순서가 있는 건지, 준비 서류는 뭔지 알고 싶어요.
부지급 사유는 수술의 정의에 해당하지 않는다는 거였어요.

청구도우미 · Answer

민원은 "절차가 잘못됐다"를 따지는 거고 분쟁조정은 "지급 여부"를 판단받는 거예요. 지급 자체가 다툼이면 분쟁조정이 맞아요. 둘 다 금감원 홈페이지 민원 신고 메뉴에서 접수하고, 지급 다툼은 접수하면 금감원이 분쟁조정으로 분류해서 진행해요.

약관정독하는뉴비98 · Answer

그럼 지급 여부니까 분쟁조정 쪽이네요. 서류는 뭘 붙이나요?

금감원 민원이랑 분쟁조정 차이

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