접수 채널이 여러 개라 어디로 넣으라고 안내해야 할지 헷갈려요
보험금기다리는도토리52· 조회 889
앱도 있고 홈페이지도 있고 팩스도 있고 지점도 있어서
고객마다 어디로 접수하라고 안내해야 할지 헷갈립니다.
채널마다 되는 서류랑 처리 속도가 다른 것 같은데
정리가 안 돼서 매번 즉흥적으로 안내하게 돼요.
답변 2
퇴근하고싶다수탁법인
채널은 접수 확인이 남느냐로 먼저 나누세요. 앱이나 홈페이지는 접수 번호가 남아서 추적이 쉽고, 팩스는 누락이 잦고, 지점은 대면이라 서류 확인이 확실합니다. 소액 간단 건은 앱, 서류가 복잡하거나 어르신은 지점을 기본으로 두시고, 어느 쪽이든 접수 증빙을 남기는 걸 원칙으로 하시면 매번 흔들리지 않아요.
보험금기다리는도토리52
접수 확인 남느냐로 기준 잡으니 정리되네요.
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