팩스로 접수했는데 안 왔다고 해서 다시 보내라는데 곤란합니다
부지급당한펭귄24· 조회 1,111
서류를 팩스로 넣었는데 보험사는 안 왔다고 합니다.
분명히 전송 완료로 떴는데 없다고 하니 곤란하고
고객은 또 병원 가서 떼야 하냐고 답답해하세요.
전송 기록으로 증명이 되는 건지 모르겠어요.
답변 2
메뉴얼찾는중보험사
팩스 송신 결과 보고서에 날짜, 수신 번호, 전송 결과가 찍히니 그걸 먼저 확보하세요. 전송 완료로 남아 있으면 그 기록으로 재전송 요청하시고요. 다만 팩스는 누락이 잦아서, 가능하면 전자접수나 앱처럼 접수 번호가 남는 채널로 바꾸시는 걸 권합니다. 다시 안 떼도 되게 원본 스캔은 보관해두시고요.
부지급당한펭귄24
송신 보고서 있습니다. 앞으로는 앱으로 넣을게요.
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