설명 안 들었다는 걸 어떻게 입증해야 할지 막막해요

Question

설명의무 위반을 다투려는데 설명을 안 들었다는 걸 입증하는 게 제일 걱정입니다.
가입한 지 좀 돼서 자료가 남아 있을지도 모르겠고
뭘 모아야 하는지 감이 안 잡혀요.
어떻게 준비하면 될지 막막합니다.

판례요약중 · Answer

설명의무를 다했는지는 자료 확보가 관건이에요. 가입 당시 상품설명서, 서명한 확인서, 상담 녹취나 문자, 청약 서류를 모아 무엇이 설명됐고 무엇이 빠졌는지를 특정하는 게 먼저입니다. 판매자 측이 설명을 다했다는 자료를 내놓으면 그에 맞서 어느 부분이 실제로는 안 됐는지 다투는 흐름이라, 시간이 지나 자료가 사라지기 전에 서둘러 확보하시는 걸 권해요. 위반이 성립할지와 그 효과는 사안마다 달라 단정은 어렵습니다.

설명 안 들었다는 걸 어떻게 입증해야 할지 막막해요

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