진료기록에 다른 환자 정보가 섞여 있어서 처리가 조심스럽습니다

타인 정보라 그대로 보관하거나 접수에 넘기면 안 돼요. 섞여 들어온 장은 즉시 분리해서 폐기하거나 발급 병원에 반환하고, 병원에 잘못 발급됐음을 알려 정정본을 다시 받으세요. 발급 오류라 재발급비 부담도 병원과 조율할 여지가 있고요. 타인 정보를 봤다는 사실 자체를 남기지 않도록 조용히 분리 처리하는 게 맞습니다.

타인의 진료기록은 보관해서도, 접수 자료로 넘겨서도 안 되는 자료입니다. 의료법은 환자가 아닌 사람에게 환자의 동의 없이 기록을 열람하게 하거나 사본을 내어 주지 못하도록 정하고, 대리인이 신청할 때는 환자가 자필 서명한 동의서와 위임장, 신분증 사본을 갖추게 합니다. 그 요건을 갖추지 않은 채 손에 들어온 서류라는 뜻입니다. 처리 순서는 이렇습니다. 섞여 들어온 장을 즉시 분리해 나머지 자료와 떼어 놓고, 발급 기관에 연락해 잘못 발급된 사실을 알린 뒤 반환하거나 파기 방법을 확인하십시오. 그다음 신청 항목대로 정정본을 다시 발급받고, 발급 오류이므로 재발급 비용 부담도 기관과 정리하십시오. 기록도 남기십시오. 언제 어느 묶음에서 발견했는지, 몇 장인지, 어떻게 처리했는지를 한 장으로 적어 두면 나중에 경위를 설명할 수 있습니다. 이미 스캔해 두었다면 저장본과 사본까지 함께 지워야 합니다. 제출할 묶음에는 신청서에 적은 항목만 남기고, 담당자에게는 해당 장이 빠져 재발급 중이라는 사실을 미리 알려 두십시오. 같은 일이 반복되면 발급 신청서에 대상 환자와 기간, 항목을 특정해 적고 수령 시 현장에서 표지의 환자명을 확인하십시오. 확인한 사람과 날짜도 함께 적어 두십시오. 고객께도 서류 수령 시 확인을 요청하십시오.