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손사인SONSAIN
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비행기가 몇 시간 지연됐는데 지연담보가 되는 기준이 궁금합니다

옮길까수탁법인· 조회 837
항공기 지연 특약이 있는 고객인데 출발이 상당히 늦어졌어요. 몇 시간 이상 지연부터 담보가 되는 건지 기준이 궁금합니다. 그 시간을 어디서부터 세는지도 헷갈리고요. 제가 임의로 몇 시간이라고 말씀드릴 수는 없어서 확인하고 싶어요.

답변 1

점심못먹음보험사

지연담보의 기준 시간과 기산점은 특약 약관에 정해져 있어서 손사가 임의로 말할 게 아니에요. 상품마다 몇 시간 이상부터 보상하는지, 그 시간을 예정 시각 기준으로 세는지 실제 출발 기준으로 세는지가 달라서, 해당 특약 조항을 먼저 펴는 게 순서입니다. 증빙 쪽은 항공사가 발급하는 지연 확인서나 지연 사유가 적힌 서류가 핵심이에요. 예정 시각과 실제 시각이 함께 찍힌 자료를 챙기시고, 지연 사유가 담보 대상인지도 봐야 합니다. 천재지변이나 특정 사유는 보상에서 빠지는 문구가 있는 경우가 있어서요. 그리고 지연으로 실제 지출한 비용을 보상하는 실비형인지, 시간에 따라 정액을 주는 정액형인지에 따라 챙길 자료가 달라져요. 케이스마다 다를 수 있으니 조항과 항공사 확인서를 놓고 심사에서 보시길 권해요.

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이 글의 실무 견해는 작성자 개인의 의견이며 법률·손해사정 자문이 아닙니다. 실제 사건은 약관과 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.