자문 회신 사본을 고객께 드려야 하는지 판단이 안 서서 조심스러워요

Question

뇌질환 건에서 자문 회신이 왔는데
고객이 그 내용을 직접 보고 싶다고 하십니다.

드려도 되는 건지 회사 문서라 안 되는 건지
제가 정확히 몰라서 답을 못 드리고 있어요.

잘못 드렸다가 문제될까 조심스럽습니다.

접수번호확인 · Answer

이건 본인 판단으로 결정하실 사안이 아니라 회사 내규 확인 사항입니다. 팀장님이나 관련 부서에 자문 회신 사본 제공 기준이 있는지 먼저 물으세요. 고객께는 확인 중이라고 말씀드리고 언제까지 답을 드리겠다고 기한만 정해서 알려드리시면 됩니다.

약관에짓눌린민원인 · Answer

혼자 정할 일이 아니었네요. 내규부터 확인하겠습니다.

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