재검 받으라는 안내만 받고 안 간 이력도 알렸어야 했던 걸까요

Question

보험사가 재검 권고를 받고도 안 알렸다고 합니다.
고객은 재검을 받으러 가지도 않았고 그래서 아무 진단도 없었다고 하세요.
안 간 일을 어떻게 알리느냐고 억울해하시는데
저도 이 경우를 어떻게 정리해야 할지 모르겠습니다.

후배가물어봄 · Answer

재검 권고가 검진기관 결과지에 있는 건가요 아니면 진료 차트에 의사가 적어둔 건가요?

면책조항맞은불사조 · Answer

검진기관 결과지 종합소견란에 있습니다.

병원대기중 · Answer

결과지 소견인지 의사 대면 설명인지에 따라 질문 문항에 걸리는 범위가 달라집니다. 결과지만 있고 대면 진료가 없었다면 그 사실을 기록으로 남겨두세요. 검진기관에 진료 여부 확인을 요청하면 대면 상담 기록 유무가 나옵니다. 고객 진술만으로 다투면 나중에 뒤집힙니다.

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