사본 신청한 지 열흘째인데 아직 안 나와서 답답합니다

신청 접수증이나 접수번호부터 확보하세요. 전화로만 재촉하면 기록이 안 남습니다. 접수일과 신청 항목을 적어서 서면이나 메일로 처리 예정일을 문의하시고, 그 답을 고객께 그대로 전달하시면 재촉도 줄어듭니다.

병원을 압박하기 전에 신청서 자체를 다시 보시는 걸 권합니다. 요청 항목을 통째로 전부라고 적어두면 담당자가 분량 산정만 며칠 잡고 있는 경우가 꽤 있어요. 기간과 항목을 좁혀서 다시 넣으면 오히려 빨리 나옵니다. 그리고 회사 회신 기한은 자료 미도착 사유를 남기고 연장하는 절차가 대개 따로 있으니, 병원만 붙잡고 기다리는 것보다 그쪽 내부 절차를 먼저 확인해 두시는 게 낫습니다.

기다림을 관리하려면 세 가지를 서면으로 고정해 두는 편이 낫습니다. 첫째는 병원 쪽입니다. 의료법은 환자 본인의 기록 열람과 사본 발급 요청을 정당한 사유 없이 거부하지 못하도록 하고, 대리인은 시행규칙 별지 서식의 동의서와 위임장, 대리인 신분증 사본, 환자 신분증 사본을 갖추도록 합니다. 환자의 자필 서명이 필요하고 인감이나 무인은 인정되지 않습니다. 접수번호와 접수일, 신청 항목이 적힌 접수증을 먼저 확보하고 처리 예정일을 서면이나 메일로 문의하십시오. 전화 재촉은 기록이 남지 않습니다. 둘째는 신청서 자체입니다. 항목과 기간을 좁혀 다시 넣으면 분량 산정이 빨라집니다. 셋째는 보험회사 쪽 기한입니다. 표준약관은 서류 접수일부터 3영업일 안에 지급하되 조사와 확인이 필요하면 구체적인 사유와 지급예정일, 가지급제도를 즉시 통지하고 지급예정일은 접수일부터 30영업일 안에서 정하도록 합니다. 자료 미도착은 사유로 남겨 두는 항목이지 기한을 자동으로 늘려 주는 항목이 아닙니다. 고객께는 접수일과 신청 항목, 처리 예정일 세 줄만 그대로 전달하시면 문의가 줄어듭니다. 회신이 늦으면 접수번호를 적은 서면으로 한 번 더 문의하고 그 발송 기록을 남기십시오.