결절 추적관찰 중이라는 기록을 안 알렸다고 걸고 넘어집니다

청약서 문항에 추가검사나 재검사 필요 소견을 묻는 항목이 있는지부터 보세요. 있으면 문구가 어디까지 묻는지가 쟁점이고 없으면 무엇을 근거로 하는지 물어야 합니다. 그리고 그 기록이 진단명으로 붙은 건지 소견 기재에 그친 건지 원본에서 확인하시고요. 요약본만 보고 판단하면 틀립니다.

치료가 없었다는 점을 앞세우시려는 것 같은데 그 논리는 상대가 바로 받아칠 수 있습니다. 문항이 치료가 아니라 검사나 소견을 묻고 있으면 치료 유무는 답이 안 되거든요. 그보다는 고객이 그 소견을 실제로 전달받았는지 결과 설명이 있었는지를 확인해서 인지 여부 쪽으로 정리하는 편이 나을 것 같습니다.