정신건강 진료 이력 문제가 걸려서 접근이 조심스러워요
문서스캔중보험사· 조회 792
고객이 청약 전에 상담과 처방을 받으신 이력이 있습니다.
지금 청구는 전혀 다른 사고 건이고요.
고객이 이 이력이 알려지는 것 자체를 굉장히 부담스러워하셔서
자료 요청을 어디까지 해야 할지 조심스럽습니다.
답변 2
연차소멸수탁법인
필요한 범위를 먼저 특정하고 그 범위만 요청하세요. 보험사가 포괄 동의를 요구하면 이번 건과 관련된 기간과 진료과로 한정해 달라고 문서로 회신하시고요. 고객께는 어떤 자료가 왜 필요한지 항목별로 설명드린 다음 동의 여부를 스스로 정하시게 하는 게 맞습니다. 이 부분은 서둘러 받으면 나중에 민원이 됩니다.
면책조항맞은좀비39
범위 한정 요청으로 회신하겠습니다.
실무 Q&A의 다른 글
목록으로이 글의 실무 견해는 작성자 개인의 의견이며 법률·손해사정 자문이 아닙니다. 실제 사건은 약관과 사실관계에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.