낸 서류가 통째로 반송돼서 뭐가 문제였는지 모르겠습니다

Question

우편으로 보낸 청구 서류가 그대로 돌아왔습니다.
안내문에는 미비라고만 적혀 있고 뭐가 빠졌는지는 없어요.

고객이 힘들게 떼온 서류라 다시 받기도 부담스럽고
어디서부터 확인해야 할지 모르겠습니다.

민원무서움 · Answer

청구서에 서명이나 계좌 정보가 빠지지 않았을까요? 반송 사유 중에 이게 의외로 많아요.

합의금노리는수달 · Answer

확인해보니 청구서 서명란이 비어 있었습니다.

연수중 · Answer

다음부터는 보내기 전에 전체를 스캔하거나 사진으로 남겨두세요. 원본이 돌아오지 않거나 분실됐을 때 다시 떼는 부담이 사라집니다. 그리고 반송 사유가 불명확하면 어떤 항목이 미비였는지 서면으로 물어보시고요. 같은 이유로 두 번 반송되는 게 제일 시간을 잡아먹습니다.

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