고객이 다른 사무소에도 위임하신 걸 알게 돼서 난감합니다

Question

뇌질환 건을 진행 중인데
병원에 자료 요청하다가 다른 곳에서도
같은 건으로 기록을 떼갔다는 걸 알게 됐습니다.

고객께 여쭤보기도 애매하고
이대로 진행해도 되는 건지 난감합니다.

입사예정 · Answer

혼자 판단하실 사안이 아니라 팀장님께 바로 보고하세요. 위임 관계가 겹치면 수임과 보수 문제로 이어질 수 있어서 회사 차원에서 정리해야 합니다. 고객께 확인하실 때도 추궁이 아니라 진행 상황 확인 차원에서 여쭙는 게 맞고, 그 전에 내부 확인이 먼저입니다.

부지급당한너구리 · Answer

내부 보고부터 하겠습니다. 혼자 정할 일이 아니었네요.

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