원본을 달라는데 고객은 사본밖에 없다고 하셔서 헷갈려요

Question

심사 쪽에서 원본 제출을 요구했는데
고객은 이미 다른 회사에 원본을 냈다고 하십니다.

이럴 때 사본으로 되는 건지
병원에서 다시 떼야 하는 건지 헷갈려요.

괜히 두 번 발급받게 해드릴까 봐 부담스럽습니다.

전화폭주 · Answer

먼저 심사 쪽에 어떤 서류의 원본이 왜 필요한지 특정해서 물으세요. 전부 원본이 필요한 경우는 드물고 특정 서류 한두 개만인 경우가 많습니다. 그리고 타사 제출 사실이 확인되면 사본 인정 여부에 대한 내규가 있는지 팀장님께 확인하시는 게 순서예요.

보험금기다리는청구인79 · Answer

전부 원본은 아닐 수도 있겠네요. 특정해서 물어보겠습니다.

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