보험사 제출용은 못 써준다는 병원엔 어떻게 요청해야 하나요

요청 자체를 바꿔보시는 걸 권합니다. 보험사 제출용이라고 말하면 병원은 판단을 대신 해달라는 요구로 받아들여요. 대신 특정 날짜의 기록에 적힌 내용이 무엇을 의미하는지 확인해 달라거나, 기록상 확인되는 사실을 그대로 적어달라는 식으로 범위를 좁히시면 회신이 오는 경우가 있습니다. 의학적 판단을 요구하는 게 아니라 이미 기록에 있는 것을 확인해 달라는 요청이라는 걸 문서에 명시하시고요.

거절되면 거절 사실을 문서로 남겨두세요. 나중에 자료를 못 모은 이유를 설명해야 할 때 그 회신 한 장이 근거가 됩니다. 고객께도 병원이 안 써준다는 상황을 그때그때 공유하셔야 재촉이 줄어듭니다.