실손 전산 청구가 되는 병원이라는데 그럼 서류를 아예 안 챙겨도 되는 건가요

전산으로 넘어가는 건 진료비 계산서·영수증 같은 기본 서류예요. 심사 과정에서 진료기록이나 소견서가 추가로 필요해지면 그건 별도로 요청이 옵니다. 그러니까 "서류 안 떼도 된다"가 아니라 "기본 서류는 자동이고, 심사에서 더 필요하면 연락 온다"로 안내하세요. 참여 병원 범위도 계속 바뀌니 그 병원이 지금 되는지도 접수 전에 확인하시고요.

전산 청구는 기본 서류만 넘어가고 심사에서 추가 요청은 올 수 있다는 거, 고객께 "서류를 아예 안 챙겨도 되는 건 아니다"라고 미리 말씀드리는 게 낫더라고요.