지급 끝난 실손 건을 나중에 다시 돌려달라고 연락이 왔다는데 이런 게 있는 건가요

가능은 해요. 지급 후 조사에서 청구 내용과 사실이 다르다고 판단되거나 중복 지급이 확인되면 반환 요청이 올 수 있습니다. 먼저 "반환 사유와 근거"를 문서로 요청하시라고 안내하세요. 그 사유가 뭔지에 따라 대응이 완전히 달라지고, 사유 없이 반환할 이유는 없습니다. 설계사가 사유를 짐작해서 말씀드리진 마시고요.

지급 후 조사에서 나오는 경우가 있다는 거 저도 들었어요. 고객께는 "왜 반환하라는 건지 사유를 문서로 달라고 하시라"고 안내드리면 될 것 같아요. 이유를 알아야 다투든 돌려주든 정할 수 있으니까요.