가입 초기에 청구하면 심사가 더 까다로운가요 조사 나온다고 걱정하셔서

원래 있는 절차예요. 가입 후 일정 기간 안의 청구는 계약 전 발병이나 고지 관련 확인을 위해 조사가 붙는 경우가 많고, 그건 특별히 의심해서가 아니라 조건에 해당하면 붙는 겁니다. 고객께는 "가입 초기 청구는 절차상 확인이 붙는 경우가 많고, 가입 전 병원 기록이 있으면 그걸 확인하는 것"이라고 말씀드리시고, 조사원이 오면 사실대로 답하시라고만 하세요. 겁드리는 게 아니라 미리 알려드리는 게 나중에 덜 놀라십니다.

"절차상 붙는 확인"이라고 미리 말씀드리니 고객이 진정하시더라고요. 그리고 가입 전 병원 다닌 적 있으시면 그걸 먼저 말씀해주시라고 안내했어요.

저장해둡니다 나중에 또 볼 것 같아서

이거 정리된 데가 없어서 매번 헷갈렸는데