보장 범위 설명할 때 뭘 강조하세요 청구 때 못 들었다는 얘기가 나와요

청구 때 "못 들었다"가 나오는 항목은 정해져 있어요. 면책기간과 감액기간, 자기부담금, 통원 한도, 비급여 특약의 별도 한도, 갱신 시 보험료 변동, 그리고 고지의무. 이 여섯 개는 요약하더라도 반드시 짚고, 짚었다는 기록(체크리스트에 고객 서명, 문자로 요약 발송)을 남기세요. 다 읽어드리면 안 들으시는 게 맞고, 이 여섯 개만 "나중에 문제되는 부분"이라고 미리 말씀드리면 오히려 들으십니다.

여섯 개 항목을 문자로 요약해서 보내드리는 거 저도 하고 있어요. 나중에 "못 들었다"고 하시면 그 문자를 같이 보면서 얘기하면 되더라고요. 기록이 저를 지켜줘요.

혹시 신체 쪽이세요 재물 쪽이세요? 그거에 따라 다를 것 같아서요

원수사 계신 분들은 다르게 보실 것 같기도