실손 청구에서 어떤 서류를 더 요청하세요 부족했던 적이 몇 번 있어서
갱신거절당한펭귄· 조회 796
접수된 서류만으로 판단이 어려울 때 뭘 더 달라고 해야 할지 매번 고민이에요.
다 요청하면 고객이 병원을 여러 번 가야 하고 적게 요청하면 나중에 또 부르게 되고...
지금은 진료기록지랑 영수증 정도만 받는데 부족했던 적이 몇 번 있었습니다.
어떤 경우에 어떤 서류를 추가로 잡으세요?
답변 3
문서스캔중보험사
추가 서류는 "판단이 어려운 이유"에 맞춰 잡으세요. 치료 내용이 안 보이면 진료비 세부내역서, 입원 필요성이 걸리면 간호기록지와 경과기록, 진단의 근거가 걸리면 검사 결과지, 사고 경위가 걸리면 초진 기록과 사고 관련 서류. 이렇게 "무엇을 확인하려는가"를 먼저 정하면 한 번에 요청할 수 있어요. 처음부터 다 받는 건 과하지만, 진료기록지 하나로 판단하려다 두 번 부르는 게 더 고객께 부담입니다.
실손헷갈림설계사
"무엇을 확인하려는가"부터 정하라는 게 순서네요. 저는 서류 목록부터 생각해서 매번 헷갈렸는데 확인할 게 뭔지 적고 나서 서류를 고르면 훨씬 덜 부르게 될 것 같아요.
전화공포보험사
저도 이거 궁금했는데 답 달리면 좋겠네요
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