두 담보 중 하나만 나왔는데 나머지는 왜 안 나온 건지 모르겠어요

Question

같이 청구한 두 담보 중 하나만 지급되고 나머지는 소식이 없습니다.
지급 안내문에도 나머지 담보 얘기는 한 줄도 없고요.

같이 부지급된 건지 아직 심사 중인 건지 구분이 안 돼서
고객께 설명을 못 드리고 있는 게 답답합니다.

진로찾는중 · Answer

지급 안내문에 담보별 처리 결과가 다 적혀 있는지 확인하고 없으면 담보별 결과를 명시해 달라고 서면으로 요청하세요. 하나만 지급하고 나머지는 자동으로 종결되는 경우도 있어서 그냥 두면 시효만 흘러갑니다. 문서로 확인받는 게 먼저예요.

약관에짓눌린오리 · Answer

요청했더니 나머지는 자료 대기 상태라고 회신이 왔습니다.

합의금노리는고래41 · Answer

한 담보가 지급됐다고 다른 담보 판단이 따라오는 것도 아니라서 각각 다른 요건으로 봅니다. 진단 관련 담보가 나갔어도 치료나 입원 관련 담보는 별도 자료로 다시 판단하니 그 담보가 요구하는 서류를 따로 챙기셔야 해요.

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