전환을 철회해서 옛 계약으로 돌아왔는데 그 사이에 낸 청구는 어느 약관인가요

철회는 전환 자체를 없던 일로 돌리는 제도라 그 기간 계약 상태를 어떻게 정리하는지는 회사 전환 특약이나 철회 안내문에 적혀 있을 거예요. 이미 지급된 건을 재계산하는지, 차액을 어떻게 하는지도 그 문서가 정해요. 일반론으로 답할 수 없는 영역이라 문서부터 받으시는 게 맞아요.

고객이 "옛 계약이 더 낫다"고 하시는 것도 그대로 받지 마세요. 통원 치료라면 옛 계약 통원 공제와 한도, 새 계약 급여 비급여 분리 조건이 각각 붙어서 어느 쪽이 더 나오는지는 항목별로 계산해 봐야 알아요. 재계산이 된다고 해도 고객 기대보다 적을 수 있고 반대로 돌려줘야 할 수도 있어요. 재계산 가능 여부와 유불리는 별개로 말씀드리는 게 안전해요.

철회 처리 완료 통보에 효력 시점이 어떻게 적혀 있어요? 전환일로 소급인지 철회일부터인지에 따라 그 기간 계약이 뭐였는지가 갈려서요.