보험금 청구하면 보험료 오르냐고 물으시는데 뭐라 답할지 막막해요

Question

고객이 청구를 망설이시면서
이거 청구하면 다음에 보험료 오르는 거 아니냐고 물으세요.
저도 정확한 기준을 몰라서 확답을 못 드리겠고
잘못 말했다가 청구를 포기하시면 안 될 것 같아 막막합니다.

휴가후지옥 · Answer

오른다 안 오른다를 단정하지 마세요. 실손 갱신처럼 전체 손해율이나 개인 이력이 반영되는 구조가 있는가 하면, 정해진 보험료라 청구와 무관한 담보도 있어서 상품마다 달라요. 고객껜 상품 구조에 따라 다르니 증권과 약관의 갱신 조건을 같이 확인해보자고 안내하세요. 청구를 포기하실까 봐 걱정되시면, 받을 걸 안 받는 게 손해일 수 있다는 점도 함께 짚어주시고요.

특약없는호구44 · Answer

상품마다 다르다고 하고 증권 같이 봤습니다. 포기 안 하시기로 했어요.

보험금 청구하면 보험료 오르냐고 물으시는데 뭐라 답할지 막막해요

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