민원 전화 하루 종일 받다 보면 이 일을 계속 할 수 있을까 싶어요

Question

요즘 배정 건마다 민원이 세게 들어와서
전화 붙잡고 있다 보면 하루가 그냥 사라져요.
퇴근하고도 목소리가 귀에 남아서 좀 지쳤습니다.
다들 이 시기를 어떻게 버티시는지 그냥 넋두리라도 하고 싶었어요.

팩스보내는중 · Answer

그 시기 다들 한 번씩 지나가는 것 같아요. 민원 강도는 배정 분야 바뀌면 또 달라지는 편이라 지금 상태가 계속 간다고만 보진 않으셔도 될 것 같고요. 통화 기록 남기는 습관 들여두면 감정 소모가 조금은 덜어지더라고요.

보완요청받은피보험자 · Answer

기록 남기는 거 진짜 도움 돼요. 나중에 방어도 되고요.

답변 2