암 진단비 서류 한 번에 안내드리고 싶어요 두 번 가시게 한 적 있어서

Question

고객이 암 진단 받으셨다고 연락 주셨어요.
제가 안내를 나눠 드리는 바람에 병원 두 번 가시게 한 적이 있어서 이번엔 한 번에 정리해드리고 싶습니다.
진단서 말고 조직검사 결과지가 따로 필요한 경우가 있다던데 어떤 때 그런지 모르겠고요.
기본이랑 추가를 나눠서 알려주시면 감사하겠습니다.

전화공포 · Answer

기본은 진단서(진단명·진단 코드·진단일)와 청구서·신분증·계좌예요. 추가로 조직검사 결과지가 필요한 건 대부분의 암 담보가 "조직검사에 의한 진단 확정"을 요구하기 때문이고, 그래서 처음부터 같이 안내하시는 게 맞습니다. 여기에 입원했으면 입퇴원확인서, 수술했으면 수술확인서. 이렇게 "기본 3 + 조직검사 + 입원·수술 시 각 1"로 정리해서 한 번에 드리세요.

팩스어디로 · Answer

조직검사 결과지는 병원마다 이름이 달라서(병리검사 결과지, 조직병리 보고서) 고객이 창구에서 헷갈리시더라고요. 이름 두세 개를 같이 적어드리면 한 번에 받아오실 확률이 올라가요.

암 진단비 서류 한 번에 안내드리고 싶어요 두 번 가시게 한 적 있어서

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